תקנון ומדיניות פרטיות

אנו שמחים שבחרת לבקר ו/או לרכוש באתר האינטרנט המקוון של המותג "אלוף הקולרים" (להלן: "החברה"), בכתובת www.kingofcollars.com (להלן: "אתר האינטרנט") המציע לכם מגוון רחב של אביזרים לכלבים - רצועות, קולרים, ביגוד ומשחקים.

התנאים הבאים מגדירים את זכויותיכם והתחייבויותיכם בעת הקניה באתר האינטרנט, אופן הרכישה, תנאי רכישה, אחריות על המוצרים המוצעים למכירה באתר האינטרנט (ככל שיש להם אחריות כזו), מועדי אספקתם, דרכי איסוף, באילו תנאים אתם רשאים לבטל עסקאות שביצעתם באמצעות אתר האינטרנט ופרטים חיוניים נוספים.

הנכם מתבקשים לקרוא תקנון זה בקפידה ובעיון, היות והוא מהווה הסכם מחייב ביניכם לבין החברה. כדי לאשר את הסכמתכם לתנאי השימוש והרכישה, עליכם לסמן את התיבה המתאימה במסך התשלום ורק אז תוכלו להשלים את ההזמנה. אם אינכם מסכימים לתנאים הללו, לא תוכלו להשלים את הליך הרכישה באתר.

למרות זאת, החברה רשאית שלא לאפשר ללקוח מסוים לרכוש מוצרים באתר אלוף הקולרים באינטרנט- וזאת מכל סיבה שהיא וגם אם הזמין בעבר מוצרים באמצעות השירות. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, רשאית החברה לבטל את זכאותכם לבצע עסקאות באתר אלוף הקולרים באינטרנט בכל אחד מהמקרים הבאים:

1. אם פעלתם בניגוד להוראות תקנון זה.
2. אם בעת ההזמנה באתר מסרתם פרטים שגויים במכוון.
3. אם ביצעתם מעשה או מחדל, הפוגעים או עלולים לפגוע באתר אלוף הקולרים באינטרנט או בישות משפטית אחרת הקשורה אליה או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחותיה וספקיה של החברה.
4. אם השתמשתם בשירותי האתר לביצוע מעשה בלתי חוקי על-פי דיני מדינת ישראל או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה.
5. אם הפרתם את תנאי הסכם זה או תנאיו של כל שירות מקוון אחר שתציע החברה.
6. אם אתם חייבים כספים לחברה או לאיזו מחברות הקשורות עמה ולא פרעתם את חובכם, למרות שחלף המועד הרגיל לתשלומו.
7. אם כרטיס האשראי שברשותכם נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
8. כל סיבה סבירה אחרת הנעשית בתום לב.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, המשתמש מתחייב לבצע פעולות באתר בתום לב, לא לעשות שימוש כלשהו במידע שהתקבל ללא אישור החברה, שלא לנצל לרעה טעות/תקלה כלשהי במערכת או בנתונים שפורטו באתר.

נפלה טעות חריגה בתיאור מוצר כלשהו או במחיר או בפרט מהותי אחר, לא יחייב הדבר את החברה ו/או האתר ו/או את הספקים. אתר אלוף הקולרים רשאי לקבוע מעת לעת דרכי זיהוי נוספות או אחרות.

הליך רכישת מוצר באתר, מועדי אספקה ודרך איסוף

טעויות מלאי עלולות לקרות, לפיכך, במידה ומוצר שהוזמן אינו זמין במלאי על אף האמור באתר, יינתן ללקוח צפי להגעת המוצר למלאי והלקוח יהיה רשאי על פי שיקול דעתו: לבטל את ההזמנה כמפורט בתקנון זה / או להזמין מוצר חילופי הקיים במלאי / או להמתין להגעת המוצר למלאי. בכל מקרה לא תעמוד לו כל זכות לקבל פיצוי כלשהו בגין כך. על אף האמור, במקרה שיחסר מוצר במלאי תהא לחברה זכות לבטל את העסקה וכמובן להשיב ללקוח כספים ששילם ולבטל את חיוביו ואולם לא תעמוד ללקוח כל זכות לקבל פיצוי כלשהו בגין כך.

איחור במועד אספקה, בשל כל סיבה שהיא, לא יקנה לכם כל זכות לקבל פיצויים ו/או כספים כלשהם למעט זכותכם לבטל את העסקה, בהתאם לאמור בהסכם זה.

לאחר ביצוע הרכישה באתר יקבל הלקוח אישור הזמנה ישירות למייל שלו / בוואטסאפ. אישור ההזמנה יכלול את פרטי ההזמנה, הסכום ואמצעי המשלוח.

משלוח חינם בקנייה מעל ₪150 לנקודת חלוקה (UPS) או מעל ₪300 למשלוח עד הבית. זמן אספקה משוער: 1-5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, בכפוף לזמינות מלאי ולאזור החלוקה.

איסוף עצמי מתאפשר בקיבוץ אורים, בתיאום מראש. פרטי הקשר מופיעים בעמוד יצירת הקשר. איסוף המוצר ייעשה על ידי אדם בגיר בלבד (מעל גיל 18). הלקוח או מי מטעמו יזדהו בתעודת זהות בעת האיסוף. לא יתקבלו לאחר מכן טענות אודות פגמים במוצר שהיה ניתן לגלותם בבדיקה סבירה במעמד האיסוף, זאת למעט פגם נסתר.

מובהר, כי ניתן להשלים רכישה המתבצעת באתר גם באמצעות פניה טלפונית/וואטסאפ ישירה לשירות הלקוחות, ואולם רכישה כאמור תחשב כרכישה דרך האתר לכל דבר ועניין והיא תתאפשר רק לאחר שהלקוח יאשר כי קרא את התקנון וכי הוא מקבל עליו את תנאיו.

מחירון

כל המחירים המפורטים באתר נקובים בשקלים חדשים והם כוללים מע"מ, ככל שחל על פי דין בגין מוצר זה, ובהתאם לשיעור המע"מ שחל על פי דין באותה עת במדינת ישראל.

החברה תהא רשאית מעת לעת ועל פי שיקול דעתה להציע מוצרים הנמכרים באתר במחירים מוזלים ו/או בהנחות ו/או במבצעים שונים ו/או לתת הטבות שונות. מבצעים כאמור יעשו לפרקי זמן ובתנאים שהחברה תחליט על פי שיקול דעתה, ולא יהיה בכך כדי להוות טענה של לקוח שרכש מוצר דומה במחיר גבוה יותר שלא במהלך מבצע. מבצעים יוחלו עד גמר מלאי שהוקצה לצורך המבצע ו/או עד מועד שתחליט החברה, והחברה רשאית להפסיקם בכל עת וללא הודעה מראש.

החברה רשאית להעלות או להוריד מחירים באתר על פי שיקול דעתה.

לא תתאפשר החזרה, ביטול או החלפה של מוצרים שנרכשו במסגרת מבצעים מיוחדים, למעט מקום בו קיים פגם במוצר. ביטול עסקה מחמת פגם במוצר יחייב את הלקוח להשיב כל הטבה שקיבל במסגרת הרכישה.

קניין רוחני

כל התוכן הנמצא באתר אלוף הקולרים ו/או המקושר אליו, לרבות: תמונות, גרפיקה, טקסט, לוגו, תיאורי מוצרים, קבצי מידע ותוכנה, הנו רכושה הבלעדי של החברה ו/או ספקים שלה, ומהווה קניין רוחני המוגן על פי דיני מדינת ישראל ודינים בינלאומיים. חל איסור מוחלט לעשות שימוש כלשהו בתוכן זה - לרבות העתקה, שכפול, הפצה ופרסום - ללא הסכמה מראש ובכתב של החברה.

רישומי המחשב של האתר בדבר הפעולות המתבצעות דרכו יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

פרטיות ואבטחת מידע

אבטחת המידע באתר אלוף הקולרים עומדת בתקנים הגבוהים ביותר של אבטחת מידע ברשת. פרטי כרטיס האשראי שלכם אינם מאוחסנים באתר בשום צורה - הם נשלחים ישירות אל חברת הסליקה בעת התשלום.

אנו מכבדים את פרטיותך ומתחייבים שלא לספק מידע אישי הקשור לחשבונך לצד שלישי, למעט במקרים הכרחיים להשלמת העסקה, ההזמנה והמשלוח.

מערכת האתר עשויה לאסוף ולנתח את כתובת ה-IP שלכם למטרות אבטחה, וכן להשתמש בקבצי "עוגיות" (cookies) לשיפור חוויית הגלישה. השימוש בכך הוא אוטומטי וללא פיקוח אדם.

כתובת הדואר האלקטרוני ומספר הטלפון שתמסרו יישמרו אצלנו וישמשו להשלמת פעולת הרכישה ולתקשורת עמכם בנוגע להזמנה (כולל תיאום תשלום ומשלוח בוואטסאפ). לא יעשה בפרטים אלו שימוש לצרכי דיוור שיווקי ללא הסכמתכם המפורשת, והם לא יועברו לגורם שלישי למעט הנדרש להשלמת ההזמנה (למשל חברת שילוח).

ביטול עסקה והחזרת מוצר

על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ניתן לבטל עסקה בעסקת מכר מרחוק (כגון רכישה באתר אינטרנט) החל ממועד ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, לפי המאוחר מביניהם. ביטול יעשה בהודעה בכתב לשירות הלקוחות (וואטסאפ או אימייל), עם וידוא קבלה.

החזרת מוצר תתאפשר אך ורק במידה והמוצר באריזתו המקורית, סגור ולא נעשה בו שימוש. לא תתאפשר החזרת מוצר משומש.

במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בנוסף לעמלת סליקה בפועל. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי-התאמה, לא ייגבו דמי ביטול, ותוחזר מלוא התמורה תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.

אם המוצר כבר נמסר ללקוח, יש להחזירו על חשבון הלקוח (למעט במקרה של פגם), בדואר או בהגעה עצמית בקיבוץ אורים, בתיאום מראש. פרטי הקשר מופיעים בעמוד יצירת הקשר.

התמונות המצויות באתר מיועדות להמחשה בלבד; ייתכן שוני קל בין מראה המוצר באתר לבין מראהו בפועל.

אחריות למוצרים

האחריות הניתנת למוצרים השונים המוצעים למכירה באתר הינה בהתאם לאחריות היצרן, ככל שניתנת לגבי מוצר זה. לבירורים ניתן לפנות לשירות הלקוחות בוואטסאפ.

החברה לא תהא אחראית לנזקים שייגרמו כתוצאה משימוש במוצר בניגוד להוראות היצרן ו/או להנחיות השימוש שנמסרו על ידי החברה.

כללי

השירות באתר ניתן כמות שהוא (AS IS). כל עיכוב או מניעה מלקיים התחייבות עקב אירוע שאינו בשליטת החברה (כוח עליון, פגעי טבע, מלחמה וכיו"ב) לא יהווה הפרה של הסכם זה.

תנאים אלה ממצים את המוסכם בין החברה ללקוח בכל הקשור לביצוע פעולות ורכישה באתר זה. הדין החל על השימוש באתר ועל תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז באר שבע והנגב.

התקנון עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026.